Leipzig, 21. Juli 2026 – Ein erfolgreiches digitales Produkt erfordert eine herausragende Strategie, erstklassiges Design und exzellentes Software-Engineering. Um diesen Erfolg jedoch über Jahre hinweg bei hohem Enterprise-Traffic, regelmäßigen Sicherheitsupdates und steigenden Skalierungsanforderungen aufrechtzuerhalten, braucht es einen erstklassigen Servicebetrieb.
Wir freuen uns bekanntzugeben, dass Appsfactory offiziell nach ISO 20000-1 zertifiziert wurde – dem international anerkannten Standard für IT-Service-Management-Systeme (ITSMS).
Dieser Meilenstein ergänzt unser bestehendes Compliance-Framework, das bereits die Zertifizierungen ISO 9001 (Qualitätsmanagement), ISO 27001 (Informationssicherheit), ISO 14001 (Umweltmanagement), TISAX (Automotive Informationssicherheit) und ISO 13485 (Medizinprodukte) umfasst. Mit der ISO 20000-1-Zertifizierung standardisieren und validieren wir unsere Fähigkeit, komplexe digitale Plattformen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu planen, zu übergeben, zu betreiben und kontinuierlich zu optimieren.
Was bedeutet ISO 20000-1 für unsere Kunden?
Bei komplexen digitalen Projekten ist der Launch eines MVP nur der Anfang. Der tatsächliche geschäftliche Mehrwert zeigt sich im täglichen Betrieb. Unser ISO 20000-1-zertifiziertes Service-Management bietet unseren Kunden direkte operative Vorteile:
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Minimierung von Liefer- und Betriebsrisiken: Hochstrukturierte Prozesse für Release- und Deployment-Management, Incident-Management sowie Change-Requests stellen sicher, dass Systemänderungen nahtlos, stabil und lückenlos dokumentiert erfolgen.
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Klare Service-Governance & Transparenz: Wir etablieren strukturierte Kommunikationsmodelle, klare Eskalationspfade und ein robustes Reporting. So haben Sie die Performance Ihrer Services jederzeit präzise im Blick.
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Garantierte kontinuierliche Verfügbarkeit: Für unsere Partner in hochregulierten Branchen wie dem Gesundheitswesen, der Automobilindustrie, der Energiebranche und dem öffentlichen Sektor ist eine unterbrechungsfreie Serviceverfügbarkeit unverzichtbar. Diese Zertifizierung bestätigt unsere Fähigkeit, anspruchsvolle Service Level Agreements (SLAs) verlässlich einzuhalten.
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Optimierte Gesamtkosteneffizienz (TCO): Standardisierte und auditierte Workflows eliminieren Ineffizienzen. Das hilft unseren Partnern, erstklassige Produktqualität zu sichern, die auch über Jahre der Skalierung hinweg kosteneffizient bleibt.
„Ein digitales Produkt ist nur so gut wie der Service, der seinen Betrieb sicherstellt. Das Erreichen der ISO 20000-1 spiegelt unseren Anspruch wider, ein echter End-to-End-Transformationspartner zu sein – ein Partner, dem Kunden sowohl bei hochwirksamen strategischen Innovationen als auch bei verlässlicher, langfristiger operativer Exzellenz vertrauen können.“
End-to-End-Produktpartnerschaft
Durch die Stärkung unserer operativen Exzellenz mit der ISO 20000-1 schließt Appsfactory gezielt die Lücke zwischen nutzerzentrierter Innovation und robuster Enterprise-Systemintegration. Wir sind so aufgestellt, dass wir als Ihr einziger, verlässlicher Partner für den gesamten Produktlebenszyklus agieren:
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Strategie & Discovery: Fundierung Ihrer Vision durch tiefgehende Produktstrategie und Nutzerforschung.
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UX/UI Design: Gestaltung preisgekrönter, intuitiver und konversionsoptimierter Interfaces.
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Software Engineering & KI: Entwicklung robuster, skalierbarer und sicherer Backend-Architekturen.
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Zertifizierte Managed Services: Betrieb, Monitoring und kontinuierliche Skalierung Ihrer Plattform unter Einhaltung strenger internationaler Service-Standards.
Von großen internationalen Medienplattformen bis hin zu hochregulierten Ökosystemen im öffentlichen Sektor und der Industrie: Wir entwickeln nicht nur Software, die vom ersten Tag an überzeugt – wir betreiben digitale Lösungen, die nachhaltig skalieren, sich anpassen und langfristig Wert schöpfen.
Möchten Sie mehr über unsere Servicemodelle, SLAs und die Unterstützung Ihrer digitalen Transformation erfahren? Wir beraten Sie gern!
